yasal

Hizmet ve İade Politikası

Son güncelleme: Nisan 2026

Gordef.com Hizmet ve İade Politikası

Gordef olarak, Shopify ekosisteminde sunduğumuz profesyonel çözümlerde müşteri memnuniyetini ve şeffaflığı esas alıyoruz. Sunduğumuz tüm hizmetler; dijital uzmanlık, zaman ve özel yazılım süreçlerini kapsadığı için iade ve iptal süreçleri aşağıda belirtilen profesyonel standartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Hizmet Teslimat ve Başlangıç Süreci

Gordef üzerinden talep edilen Shopify kurulumu, e-ticaret otomasyonu veya Meta reklam yönetimi gibi profesyonel hizmetler, ödeme onayı alındıktan ve gerekli teknik erişimler (mağaza şifreleri, reklam hesabı yetkileri vb.) sağlandıktan sonra resmi olarak başlar. Başlatılan her proje için özel bir çalışma takvimi oluşturulur ve uzman ekibimiz tarafından süreç yönetilir.

2. Dijital Hizmetlerde İade Koşulları

Sunduğumuz hizmetler "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" kapsamında "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" statüsündedir. Bu bağlamda:

Yazılım ve Kodlama: Size özel geliştirilen Shopify otomasyon çözümleri veya tema düzenlemeleri için çalışma başladıktan sonra harcanan iş gücü nedeniyle ücret iadesi yapılmamaktadır.
Danışmanlık ve Reklam Yönetimi: Strateji oluşturulmuş ve reklam kurulumları yapılmış Meta reklam yönetimi süreçlerinde, o aya ait hizmet bedeli iade edilemez.
Başlatılmamış Projeler: Satın alınan ancak teknik hazırlıklarına henüz başlanmamış olan hizmetler için, satın alma tarihinden itibaren 7 iş günü içinde iptal talebinde bulunulması durumunda işlem ücretleri kesilerek iade yapılabilir.

3. Müşteri Yükümlülükleri ve Proje İptali

E-ticaret yolculuğunuzda en iyi sonucu alabilmemiz için iş birliği esastır:

Gerekli bilgi, belge ve erişim yetkilerinin müşteri tarafından zamanında sağlanmaması nedeniyle projenin aksaması durumunda sorumluluk Gordef’e ait değildir.
Yanlış veya eksik beyan edilen bilgiler nedeniyle hatalı kurulan sistemlerde düzeltme işlemleri ek hizmet bedeline tabi olabilir.

4. Reklam Performansı ve Garanti Kapsamı

Dijital pazarlama ve Meta reklamları stratejilerimizde en yüksek ROAS (Reklam Harcaması Getirisi) değerini hedeflesek de; piyasa koşulları, rakip stratejileri ve platform algoritmalarındaki değişiklikler nedeniyle kesin satış garantisi verilmemektedir. Sunduğumuz hizmet, profesyonel yönetim ve optimizasyon sürecini kapsar.

5. Mücbir Sebepler ve Teknik Arızalar

Platform kaynaklı (Shopify sunucu hataları, Meta reklam platformu kesintileri vb.) üçüncü taraf arızalarından dolayı hizmette yaşanacak aksaklıklarda Gordef sorumlu tutulamaz; ancak sorunun çözümü için teknik rehberlik sunmaya devam eder.

🚀 GELECEĞİN E-TİCARETİNİ BİRLİKTE İNŞA EDELİM

Gordef, sadece bir hizmet sağlayıcı değil, markanızın dijital dünyadaki teknik kalesi ve büyüme motorudur. Profesyonel iş süreçlerimiz ve hizmet kalitemiz hakkında her türlü detay için uzman kadromuzla iletişime geçebilirsiniz.

Resmi Web Sitesi: gordef.com Güncelleme Tarihi: 15 Nisan 2026

Gordef ile dijitalde sınırları zorlayın, otomasyonun ve profesyonel reklam yönetiminin gücüyle markanızı zirveye taşıyın.

diğer yasal belgeler

Gizlilik Politikası Çerez Politikası Kullanım Şartları